“定金”与“订金”要分清小心陷入“文字陷阱”

2017年06月01日 10:36 来源: 韶关日报 作者:韶关日报记者 张伟杰
市民李先生于今年4月12日在我市某4S店订购了一辆丰田1.6LG版卡罗拉汽车,净车价为117800元,付订金3000元。李先生本想向银行贷款7万元,但该4S店给银行的车辆报价竟变成94552元,导致无法贷款。李先生一气之下决定放弃购车,要求退还所付的3000元订金。但商家声称李先生交付的是“定金”并非“订金”,拒绝退还,李先生无奈之下向市消委会投诉。  
 
市消委会接诉后,支持李先生退订的立场,并向该4S店说明“定金”与“订金”的区别,经过多次调解,4S店同意无条件退回李先生订金3000元。  
 
记者从市消委会获悉,此事件中商家的做法违反《消法》第九条、第十条,即:“消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”根据《消法》规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。《合同违法行为监督处理办法》规定经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利。  
 
据记者了解,近期消委会收到不少消费者在购买商品房、家具、轿车等大件商品中发生的,围绕“定金”和“订金”问题的消费投诉。市消委会工作人员告诉记者,关于“定金”与“订金”的区别,相关法律已有解释,“订金”只是一个习惯用语,在法律上仅作为一种预付款的性质,不具有担保性质,商家也不得以消费者违约为理由而随意拒退订金。合同履行时只作为冲抵款,不履行也只能如数返还。定金与订金最根本的区别就是定金适用定金罚则,一方违约应当双倍返还定金或无权要求返还定金;而订金不适用这样的罚则,只有返还或冲抵价款的作用。  
 
市消委会提醒消费者:消费者购买商品或服务时须留意收据上标明的是订金还是定金,以保障自己的权益。当遇到类似纠纷时,消费者可先以协商的方式跟商品经营者或者服务的提供者就其欺诈行为来协商,双方在互谅的基础上解决问题;和解不成可向辖区消费者委员会或工商部门进行投诉,寻求消费调解,如商家涉及违法行为的,可向有关执法部门举报。
标签: 订金 定金 陷阱 编辑:wjc

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